Baat bij beheer!

Een Q&A met onze IT expert over de voordelen. Hier geeft hij antwoorden op een aantal belangrijke vragen met betrekking tot IT en ons DaaS programma.

Dag beheerzorgen: een IT-expert over de DaaS-voordelen

Hoe veeg je die laptop helemaal schoon? En wie moeten we eigenlijk bellen bij een computerstoring? Zomaar twee vragen die jouw IT-afdeling nooit meer hoeft te stellen als die gebruikmaakt van Device as a Service (DaaS). Maar deze service en bijbehorende voordelen verschillen per aanbieder. In dit Q&A vertelt Pim Sutherland welke voordelen DaaS van OneXillium met zich meebrengt. 

DaaS is inmiddels een bekende term in
IT-land.
Hoe onderscheiden jullie je?

“Je merkt dat de financiële voordelen die DaaS met zich meebrengt in de markt vaak het speerpunt zijn. Zoals het voorkomen van onverwachte kosten of grote uitgaven op de balans, omdat je een transparant, lager bedrag per maand betaalt.  

Bij OneXillium zitten we veel meer op de totale service die DaaS biedt en zetten we een stapje extra in het beheer dat we uit handen nemen voor verschillende afdelingen. Aan de voorkant maken we afspraken en zorgen we voor duidelijkheid. We vertellen wat je precies van ons kunt verwachten in dergelijke situaties.” 

“Als een device kapot is, dan schiet je eenvoudig een klacht bij ons in. Wij behandelen die snel, houden je op de hoogte en lossen het voor je op. Zo houden klanten tijd over voor andere belangrijke zaken die hun business draaiende moeten houden. Wij bellen ook zelf naar de fabrikant als er iets mis is. Die verantwoordelijkheid ligt bij veel andere DaaS-varianten bij de klant zelf.  

Dat doen we met een reden. IT heeft namelijk veel invloed op het werkgeluk. Want als je minder tijd kwijt bent aan negatieve, tijdrovende zaken, houd je meer tijd over voor het werk dat er voor jou toe doet. IT’ers richten zich daardoor sneller op wat ze het liefste doen: applicatiebeheer in de breedste zin van het woord – inclusief alle software – en het beveiligen van de omgeving. Dat vraagt gewoon al heel veel aandacht. “

Wat doen jullie aan beheer en welke voordelen brengt dat met zich mee?

Hoe verhogen jullie de werknemerstevredenheid nog meer?

“Het begint al bij de hardware propositie, onze advisering voor de IT-inrichting. We luisteren naar wensen en eisen, kijken naar de visie van het bedrijf, de processen en verschillende typen medewerkers. Onze professionals stellen vragen waarover je zelf waarschijnlijk niet nadenkt. Met een open blik. 

Is het wel handig dat je engineer altijd met een laptop bezig is? Zou een tablet niet productiever zijn, om af te tekenen? En wat zijn de omstandigheden: een stoffige omgeving of een koud magazijn? Een beeldscherm ophangen in de vergaderruimte: heb je er al naar gekeken hoe die muur is opgebouwd?  

We kijken ook of alle apparatuur goed met elkaar samenwerkt en nemen toekomstige veranderingen in de markt mee. Voldoet de oplossing zolang de DaaS-overeenkomst duurt – drie jaar? Of is die over twee jaar al achterhaald?” 

“We pleiten daarvoor, omdat apps zich doorontwikkelen en er steeds meer data rondgaan. Je hebt steeds meer vermogen nodig om de nieuwste features soepel te laten draaien. Na twee van de drie jaar gaan we het gesprek aan en start het proces opnieuw: Wat komt eraan? Is de bedrijfsstrategie veranderd? Zijn er nieuwe wensen en eisen? Als het vervangingsmoment daar is, wil je klaar zijn en een IT-inrichting leveren die up-to-date is.” 

Drie jaar en dan nieuwe machines: waar is dat goed voor?

Welke zorg nemen jullie nog meer uit handen rondom dit proces?

“Wat weleens vergeten wordt, is dat ook hardware beveiligd wordt. Daarom zijn machines die up-to-date zijn ook belangrijk. En wat betreft de apparaten die worden ingenomen: je wilt niet dat er nog gevoelige bedrijfsdata op staan. Wij maken de hardware schoon en als organisatie krijg je dan een certificaat dat je voldoet aan de AVG-regels. Dit proces is overigens nogal tijdrovend. Ook daar zit je als IT-afdeling niet op te wachten.” 

“Soms worden apparaten opnieuw ingezet. Je kunt er ook voor kiezen om ze te doneren, al betaal je dan wel een fee voor het schoonmaken. Je krijgt dan meer een circulaire economie. Ook is het mogelijk dat wij de edelmetalen uit de laptops halen of onze oude hardware laten overnemen voor een tweede leven.” 

En die schoongemaakte hardware, krijgt die nog een tweede leven?

Wij staan voor kwaliteit

Pim Sutherland

IT Consultant

Hoe kunnen we helpen?

Ontdek de kracht van DaaS! Klik op de button hieronder om hier meer over te ontdekken.

Je bent in goed gezelschap

OneXillium is jouw strategische IT-partner